Klacht: Duingalow

rianne2013 op 02 maart 2026 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 2 maart 2026

Een bezoeker van Duinrell heeft een midweek in een Duingalow geboekt, maar constateert dat alle attracties en restaurants gesloten zijn. Ondanks dat de klantenservice aangeeft dat deze informatie op de website staat, was dit niet duidelijk tijdens het boeken. De bezoeker voelt zich misleid en heeft geen compensatie of terugbetaling ontvangen, wat leidt tot de beslissing om niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Huisje geboekt, voor een midweek maar er is niks open. Alles is dicht attracties en restaurants. Maar wel veel geld voor betaald. Medewerker van de klantenservice geeft aan dat dat op de site vermeld staat dat er niks open is. Tijdens het boeken van een huisje wordt dit niet aangegeven. Wij voelen ons genaaid. We willen vandaar nog terug na huis. Klantenservice doet er niks aan. Heb geld terug gevraagd of een compensatie. Wordt niet gedaan. Wij komen hier niet meer. Mogen 2x gratis zwemmen voor 5 dagen dan moet je het zwemmen ook nog eens betalen, bovenop de kosten wat we voor het huisje hebben betaald. Laatste keer dat we hier geweest zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Reactie van de melder van de klacht rianne2013

4 weken geleden - Ze komen niet met een oplossing of komen niet tegemoet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rianne2013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM