Klachtenbrief voor Duca Frozen Food

Betreft: Klacht over Duca Frozen Food

Aan Duca Frozen Food,
Klantenservice e-mail:

[Invoegen huidige datum],

Geachte heer of mevrouw,

Naar aanleiding van een recente koop van en ervaring met uw product, de crispy chicken bites, voel ik mij genoodzaakt een formele klacht in te dienen.

Tijdens het bereiden van de chicken bites in mijn airfryer, is er een onacceptabele geur ontstaan die sterke gelijkenissen vertoonde met de geur van verbrand plastic. Dit was een verontrustende ervaring zowel voor mij als de andere bewoners in mijn woning. Ik wil hierbij benadrukken dat er in mijn airfryer geen enkel ander item aanwezig was, buiten uw product. Voorafgaand aan deze ervaring heb ik zonder problemen andere voedselwaren, zoals patat, in de airfryer gebakken.

Deze situatie is niet alleen betreurenswaardig in termen van de investering die ik in uw product heb gedaan, maar brengt ook ernstige zorgen met zich mee betreffende de kwaliteit en veiligheid van uw producten.

Op grond van de Consumentenbeschermingswet, artikel 8, subparagraaf 1, heb ik als consument recht op veilige producten en de juiste voorlichting daarover. Als consument, heb ik tevens recht op het indienen van een klacht en het aanvragen van een passende vergoeding - in dit geval, de terugbetaling van de prijs van het product.

Gezien de hierboven aangegeven feiten, zou ik graag van u het volledige bedrag terug ontvangen dat ik heb betaald voor de aankoop van de betreffende chicken bites.

Ik kijk uit naar uw vlotte reactie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]