Mijn Klacht:
Op mijn pensioenpot zal ik onlangs dat er duizenden euro’s zijn gehaald van mijn inleg en de inleg van werkgever. Ik heb ABP verzocht om mij te berichten hoe dit kan daar de inleg precies is en niet kan dalen of groeien. Ik vroeg tevens bij wijze van proef om mij te berichten hoe ABP de inleg van 2019 en 2020 heeft verwerkt in de pensioen pot.
ABP stelt in een reactie de pensioenpot een inschatting is. Voor overzichten inleg naar 2019 en 2020 verwijzen mij naar mijn salaris specificatie.
Ik vind deze reactie uiterlijk dubieus, niet transparant en geeft mij geen enkel vertrouwen in hoe mijn pensioenpot wordt opgebouwd. Allemaal willekeurig lijkt.
Ik kan me voorstellen dat het rendement een inschatting kan zijn. Maar de inleg uit mijn eigen salaris en de inleg van de werkgever kan nimmer een inschatting zijn. De bedragen zijn namelijk precies en veranderen niet. Als ik zie deze bedragen in mijn pot steeds veranderen, dat hecht ik geen enkelen waarde aan de vertoonde overzichten. En juist dat vertrouwen is datgene wat ABP beweegt op te wekken.
De vetwijzing naar de salarisspecificatie voor de inleg 2019 en 2020 is ronduit onbevredigend. Het gaat namelijk niet om de administratie van mij en mijn werkgever maar om wat ABP doet met mijn geld en hoe ABP mijn binnengekomen gelden registreert en verwekt in het overzicht.
Gewenste Oplossing:
alsnog een op beide punten nadere toelichting te geven:
- hoe kan de inleg dalen terwijl de binnengekomen bedragen precies zijn?
- ik wil een gedetailleerd overzicht hoe de inleg over 2019 en 2020 zoals die is verwerkt door ABP in de pensioenpot.
- klacht te behandelen conform de klachtenprocedure zodat de weg open blijft naar de ombudsman.
