Klacht: dubbele afschrijving van de contributie

op 26 juni 2017 over Vereniging Eigen Huis in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn nr. 30789229.
Op 17 mei via Ing.B. afgeschreven ondernr. 4819036.
Op 30 mei via Ing.B afgeschreven ondernr. 4819038
Op 13 juni ik gebeld met U en het bedrag van 4819038 terug laten boeken
Op 16 juni ik een aanmaning van U ontvangen, heb ik weer gebeld met U, Sorry e.e.a. heeft elkaar gekruist.
Op 21/6 weer afgeschreven € 27,– ondernr.4819036 en dat heb ik weer terug laten boeken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer lost U bovenstaande in Uw administratie op, anders heb ik liever dat U mij helemaal uitschrijft.
Groeten P.Vonk

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vereniging Eigen Huis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vereniging Eigen Huis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vereniging Eigen Huis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vereniging Eigen Huis

Heeft op 26 juni 2017 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Vonk,

Wat vervelend om te moeten horen dat de contributie dubbel is afgeschreven.

Wij nemen uw klacht actief in behandeling. Een van onze klachtenservicemedewerkers neemt binnen 5 werkdagen contact met u op om de situatie te bespreken. Uiteraard gaan wij na wat wij voor u kunnen betekenen en hoe wij uw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen.
De communicatie tussen u en de klachtenservice zal verder telefonisch of per e-mail verlopen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vereniging Eigen Huis
Klachtenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Pietje74