Een klant van Drum, die al meer dan 40 jaar shag rookt, heeft een klacht ingediend over een recent gekocht pakje. In plaats van shag ontdekte de klant een vieze smurrie die leek op vogelpoep, wat tot grote verbazing en onvrede leidde.
Ik rook al ruim 40 jaar shag maar wat me nu is overkomen is niet te geloven.
Bij het laatste pakje dat ik gekocht heb dus met de verhoogde BTW zat er geen shag maar een vieze smurrie in, die me het meest deed denken aan vogelpoep.
Het moet niet veel gekker worden.
Dat laat ik aan Drum over
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
