Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de kruimelshag van het merk Drum. Volgens de klager is vaak de helft van het pak verkruimeld en bevat het lange slierten en harde stukken, wat leidt tot problemen bij het opsteken van de shag.
Kwaliteit van de shag holt achteruit. Vaak is de helft van het pak verkruimelt, bevat lange slierten en harde stukken. Bij het opsteken van een gedraaide shag, vliegt de helft van de vloei in de brand, door de rommel die er in zit.
Drum moet gewoon kwaliteit leveren en niet letterlijk het onderste uit de kan halen. Met een excuus en een pakje shag komen zij er makkelijk vanaf!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
