Klacht: klacht over te veel gruis in drum shag

williehofman op 20 december 2012 over Drum in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Drum has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Drum
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 20 december 2012

Een langdurige gebruiker van Drum shag merkt op dat er in recente pakjes aanzienlijk meer gruis aanwezig is dan voorheen, wat resulteert in het weggooien van een hoeveelheid die gelijkstaat aan het draaien van 10 sigaretten. Deze gebruiker is van mening dat dit niet acceptabel is, aangezien hij betaalt voor 50 gram tabak en niet voor een combinatie van tabak en gruis. Hierdoor is zijn tevredenheid over het product gedaald van een 10 naar een 7.

Mijn Klacht:

Ik rook al 40 jaar Drum shag, maar het valt mij nu op dat er zeer veel gruis over blijft in een pakje Drum (meer dan normaliter.
Hierbij moet u denken aan een hoeveelheid van waar ik wel 10 sigaretten van kan draaien.
Dit is wel erg veel gruis in een pakje!
Aangezien ik gruis altijd weggooi, gooi ik nu wel erg veel weg,dit kan toch niet de bedoeling zijn.
Ik betaal immers voor 50 gram tabak, en niet voor 40 gram tabak en 10 gram gruis.
normaal gesproken zou ik Drum altijd een cijfer 10 geven, maar nu ben ik geneigd hier maar een 7 voor te geven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Drum dit gruis weer zou kunnen gaan beperken tot normale porties, zou ik weer tevreden zijn over Drum.
Ik schrijf deze klacht niet om van Drum een compensatie te eisen, maar zou wel graag willen dat Drum iets met mijn klacht doet aangezien Drum voor mij nog steeds de lekkerste shag is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM