Een klant die al 30 jaar Drum shag rookt, uit zijn onvrede over de kwaliteit van het product. Hij merkt op dat de shag vaak klonten bevat en te droog is, en vraagt zich af of de actie met de 'stronk' nog steeds bestaat.
Ik rook al 30 jaar Drum shag. Ik kan me herinneren dat wanneer een ‘stronk’ langer was dan je vloeitje, je een slof shag van Drum kreeg. Is dat nog steeds zo? Tevens vind ik de kwaliteit van het product steeds verder achteruit gaan. Er zitten klonten in en de shag is vaak veels te droog. Herkennen jullie dat?
Ter compensatie graag een slof shag voor al de ergenissen van de afgelopen jaren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
