Een klant heeft onvrede geuit over de kwaliteit van de shag van het merk Drum. De aangekochte pakjes bevatten veel slierten en de shag is te droog, waardoor de sigaretten snel op zijn. De klant vindt de prijs van 6,75 euro niet in verhouding staan tot de geboden kwaliteit.
vandaag weer pakjes gekocht 2 stuk dat zit vol met slierten en is kurkdroog , voor die 6,75 mag je toch wel wat verwachten dacht ik /
steek je een sigaret aan 2 trekken is ie op .
een vergoeding zou op zijn plaats staan dacht ik wel dus nieuwe shag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
