Klacht: Erg droog

utmenneke op 07 december 2020 over Drum in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Drum has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Drum
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant heeft op 5 december 2020 een pak Drum shag van 50 gram gekocht bij een Shell benzinestation, maar ontdekte de volgende dag dat de inhoud te droog was om sigaretten van te rollen. Dit is de tweede klacht van de klant binnen twee jaar, waarbij de eerste klacht betrekking had op een leeg pakje in een volle slof van 10.

Mijn Klacht:

J.l. Zaterdagavond 05-12- 2020,bij Shell benzinestation Hertogensingel 89, pak drumshag van 50 gram gekocht. Bij openen de volgende dag bleek de inhoud zo droog te zijn dat het onmogelijk was om hier een sigaret van te rollen,aangezien ik al meer dan 30 jaar drum rook is dit de tweede klacht binnen 2 jaar tijd,eerste was leeg pakje in een volle slof van 10.

Gewenste Oplossing:

Bij eerste klacht kreeg ik van drum een nieuw pakje shag via post opgestuurd,aangezien dit de tweede keer in afzienbare tijd is,laat ik het deze keer aan drum over hoe zij dit netjes en correct gaan oplossen.
In afwachting van reactie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door utmenneke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM