Klacht: droge shag, tweede keer

husy op 12 april 2012 over Drum in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Drum has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Drum
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 12 april 2012

Een klant heeft voor de tweede keer droge light Drum-shag gekocht, eerst in maart 2012 bij tankstation Esso Grou en recentelijk op 12 april bij tankstation Tamoil. Na contact met de medewerker van het tankstation kreeg de klant te horen dat hij een klacht bij Drum moest indienen, omdat het product een lage omloopsnelheid zou hebben.

Mijn Klacht:

Dag,
voor de tweede keer koop ik light drum, beiden uitgedroogd.
Eerste keer maart 2012 Tankstation Esso Grou A32. Oke, vervelend, ik denk volgende keer het laatste pakje kopen.
Vandaag A32 tankstation Tamoil weer uitgedroogde shag gekocht. Tijd: 17.30 uur 12 april. Gebeld naar het tankstation 18.50 en de medewerker herkende mij, ook met mijn verhaal dat ik het laatste pakje wilde op het schap. Hij zei dat hij er niets aan kon doen dat ik bij drum maar een klacht moest indienen. Het had geen hoge omloopsnelheid zei hij.

Gewenste Oplossing:

een nieuw pakje verse shag blauw. En voor anderen: oude shag uit schap halen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM