Klacht: additief als vervanger voor de shag zonder smaak en geurtoevoeging?

Wimrietveld op 19 maart 2013 over Drum in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Drum has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Drum
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 19 maart 2013

Een consument uit Heemstede uit zijn verbazing over het feit dat de drumshag met de bruine verpakking uit de handel is genomen. Hij heeft de nieuwe additieve shag geprobeerd, maar vindt de geur onacceptabel voor zijn omgeving, waardoor hij gedwongen is om op een andere plek in huis te roken. Hij vraagt zich af of de additieve shag daadwerkelijk als vervanger bedoeld is of dat het om een nieuw product gaat.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing is de drumshag met de bruine verpakking uit de handel genomen. Volgens de de primerawinkel in Heemstede is de nieuwe additieve shag de vervanger. De laatste heb ik gerookt maar de geur voor mijn omgeving is niet acceptabel dus moet ik weer mijn rookheil elders zoeken in huis. Mijn vraag is of de add shag als vervanger bedoeld is of gewoon een nieuw soort.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk alleen de shag in de bruine verpakking maar zoveel overtuigingskracht zal ik niet hebben. Of een naam van de shag die op de eerdergenoemde shag lijkt dus zonder geur en smaakstoffen. Mijn huidige mening kan ik nog niet beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drum

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Drum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM