Een klant heeft een pakje shag van het merk Drum gekocht, waarbij de verpakking intact leek. Bij het draaien van een sigaret ontdekte de klant echter dat alle shag samengeperst was tot één harde brok mot.
vandaag een pakje shag gekocht, en bij het openmaken, leek alles nog normaal.
zegel was heel en de vershoud strip zat dicht.
echter toen ik mijn shaggie draaien wou, bleek alle shag 1 harde brok mot,
een passende oplossing zou zijn, wanneer ik of, een nieuw pakje opgestuurd krijg, of het aankoopbedrag van 5.50 terug zou krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
