Klacht: Product wordt niet op tijd geleverd

S.khatab op 02 november 2020 over Drukland in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Drukland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Drukland
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 2 november 2020

Een klant van Drukland heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een drukwerkbestelling. De klant ontdekte dat er ongevraagd een witte rand aan de foto was toegevoegd en dat de bestelling verkeerd was verwerkt met boorgaten in plaats van een hangplaat. Tijdens het telefonische contact met een medewerker voelde de klant zich niet serieus genomen en werd er met sarcasme gereageerd, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

De website van druk land heeft automatisch een witte rand aan mijn foto toegevoegd. Hier ben ik niet van op de hoogte gebracht. Daarnaast is de bestelling verkeerd verwerkt (boorgaten ipv hangplaat terwijl ik hier niet voor gekozen heb). Nu komt mijn bestelling later dan verwacht, de medewerker die ik aan de telefoon heb gesproken was er niet van gediend dat ik ontevreden ben. Ik werd met sarcasme en arrogantie te woord gestaan. Voor mij zal dit de eerste en laatste keer zijn dat ik wat bestel!!!

Gewenste Oplossing:

Als het product tijdig geleverd wordt zonder dat ik daar extra kosten voor hoef te betalen aangezien ik hier niks aan kon doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Drukland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door S.khatab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM