Klacht: Boxspring

A. Stuivenberg op 01 februari 2013 over DroomDomein in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DroomDomein has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar Bedding Company, waar DroomDomein Utrecht destijds onder viel. Zij zullen contact met u opnemen.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 1 februari 2013

Na 3,5 jaar gebruik van een boxspring van DroomDomein ervaart de klant sinds enkele maanden dagelijks pijn in de onderrug. De klant vermoedt dat het probleem bij het matras ligt, dat medium zacht is, en denkt dat dit niet geschikt is voor zijn buikslaperspositie, ondanks het regelmatig omdraaien van het matras. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3,5 jaar geleden een boxspring bij droomdomein gekocht in Utrecht.
Sinds een paar maanden wordt ik elke dag wakker met pijn in m’n onderrug.
Heel erg onprettig…
Ik heb al andere kussens geprobeerd en volgens mij ligt het aan het matras.
Ik heb een medium zacht matras. Ik slaap graag op mijn buik en ik denk dat het matras te zacht is (geworden). Toch hebben we het matras regelmatig op verschillende manieren omgedraaid.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag advies willen wat ik er evt nog aan kan doen, en anders wil ik graag een nieuw matras. Elke dag wakker worden met pijn in je rug is vreselijk, het heeft ook effect op mijn humeur...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DroomDomein over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DroomDomein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DroomDomein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DroomDomein

Heeft op 01 februari 2013 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar Bedding Company, waar DroomDomein Utrecht destijds onder viel. Zij zullen contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM