Klachtenbrief voor Drogisterij.net

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Woonplaats]

Drogisterij.net
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische eis tot terugbetaling van niet geleverde bestelling, besteldatum November 2023

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Bij dezen richt ik, [Jouw Naam], mij tot u wegens een significant probleem met een bestelling die ik in november 2023 bij uw onderneming, Drogisterij.net, heb geplaatst.

Tot mijn verbazing heb ik deze bestelling tot op heden, maart 2024, niet ontvangen, ondanks mijn herhaaldelijke pogingen om contact met uw klantenservice te zoeken via verschillende kanalen (e-mail, telefoon en chat). Ik heb daarbij een schokkende constatering gedaan: uw website leek een maand na mijn bestelling niet langer actief. Gelukkig is uw website nu weer operationeel, maar mijn bestelling blijft uit en er is nog steeds geen reactie van uw kant.

Ik beroep mij hierbij op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de handelaar de overeenkomst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen, moet uitvoeren. Hierbij is duidelijk dat jullie je niet aan deze wetgeving hebben gehouden.

Ik heb noodgedwongen aangifte moeten doen bij de politie van internet-oplichting en heb de Organisatie Thuiswinkel en de Drogistensite geïnformeerd over uw ongeoorloofd gebruik van hun logo.

Gezien de hierboven genoemde redenen, vraag ik u met klem om het volledige bedrag van mijn bestelling onmiddellijk terug te betalen. Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen als deze kwestie niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief opgelost is.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Jouw Naam]
[Jouw Handtekening]