Mijn Klacht:
Ik wacht al 2 weken op mijn bestelling en er is niks bezorgt
Gewenste Oplossing:
wanner ze het naar mij sturen of geld terug sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
De klant had op basis van vooruitbetaling besteld. Echter klopte het betaalkenmerk niet helemaal en daardoor was het bedrag niet correct bij ons binnen gekomen. Dit heeft mijn collega toen ook al met de klant besproken. Op 25 juni hebben...
Een klant van Droginet.nl heeft aangegeven al twee weken te wachten op een bestelling die nog niet is bezorgd. Na contact met de klantenservice is de situatie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Droginet.nl
Heeft op 09 juli 2012 om 12:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant had op basis van vooruitbetaling besteld. Echter klopte het betaalkenmerk niet helemaal en daardoor was het bedrag niet correct bij ons binnen gekomen. Dit heeft mijn collega toen ook al met de klant besproken. Op 25 juni hebben wij de betaling mogen ontvangen, op 26 juni is de bestelling verstuurd en de klant heeft deze op 28 juni volgens onze gegevens in goede orde binnen gekregen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
