Berg-1 op 21 november 2022 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft drie bestellingen geplaatst bij Kiko, waarvoor het bedrag van meer dan €100,- is afgeschreven, maar heeft geen producten ontvangen en ziet geen bestellingen in haar account. Ondanks dat zij al jaren klant is, ervaart zij een gebrek aan reactie en tegemoetkoming van de klantenservice.
Drie bestellingen gedaan, alle drie zijn betaald en afgeschreven van mijn rekening maar in m’n account geen bestelling. Geen producten ontvangen en meer dan €100,- kwijt!
Klantenservice reageert nauwelijks en geen tegemoetkoming EN geen producten! En dat voor iemand die al jaren klant is, wat ze ook terug kunnen zien.
Compensatie en levering producten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
