Klacht: al 3 MAANDEN na de bestelling en betaling, bestelling NOG STEEDS NIET ONTVANGEN

gldsteeee_ op 29 maart 2015 over Dramatic eyes in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 29 maart 2015

Een klant heeft op 23 januari een bestelling geplaatst en betaald voor twee oogschaduwpaletten van Urban Decay, maar heeft deze na drie maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen antwoord gekregen en is er geen terugbetaling ontvangen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling op 23 januari plaatsgezet en onmiddellijk de betaling uitgevoerd. Ik heb twee oogschaduw paletten besteld van urban decay. Al paar keren een mail gestuurd. Geen antwoord gekregen. Op mijn laatste mail hebben ze me verteld om mijn geld terug te geven. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar, niemand neemt op. Achteraf heb ik weer niets gehoord. Gelieve mij hierbij te helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg, want ik heb geen moed meer om mijn bestelling te krijgen..dat is toch wel jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dramatic eyes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dramatic eyes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM