Klacht: Zeer onbeschoft

Arinasmies op 15 december 2023 over Dr Woof in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dr Woof
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 15 december 2023

Een klant van Dr Woof in Deventer ervaart de behandeling door een medewerker als onbeschoft en intimiderend. Tijdens een bezoek met haar honden ontstond er een situatie waarbij de medewerker schreeuwde en de klant op een agressieve manier aansprak. De klant voelde zich hierdoor niet op haar gemak en vond de communicatie onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Gisteren was ik in de dierenwinkel in Deventer met mijn 2 honden. Ik heb 1 hond die onbetrouwbaar is dit had ik hem gezegt Deze moest ik op tafel tillen. Ik weet niet wat Dr woof ging doen dit zegt hij niet. Dus hou ik uit bescherming mijn hond vast en die springt van tafel op het moment dat hij met de hand dichtbij komt. Ik wil haar aan de riem doen omdat ze daar was uit geglipt. Dr woof loopt in een volle winkel tegen mij te schreeuwen, mw, mw,mw contact contact dit voelt als erg intimiderend. Hij zei wel je die hond niet vast houden, ik zei owja, hoor. En toen ging hij zijn stem meer verheffen en zei dat hij niet was gewenst dat ik owja,hoor had gezegt. En vroeg 2x of ik dat had begrepen op een intimiderende toon. Uiteindelijk heb ik hardop Ja meneer gezegt voordat hij verder ging met wat hij moest doen.
Ik vond het een verschrikkelijke situatie waarin de gehele winkel vol stond,ik heb hiervan een melding gemaakt bij de dierenwinkel

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing gekomen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dr Woof

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dr Woof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arinasmies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM