Klacht: Bloedonderzoek kat

Tijger11111 op 26 november 2018 over Dr Woof in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Dr Woof
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 26 november 2018

Een klant heeft een spoedbezoek gebracht aan Dr Woof in Rotterdam Noord met zijn kat, die ernstig ziek bleek te zijn. De dierenarts stelde een hoge koorts vast en adviseerde een bloedonderzoek om de oorzaak te achterhalen, wat de klant schokkend vond. Daarnaast werd er gewezen op de mogelijke kosten van de behandeling.

Mijn Klacht:

Ik ben donderdagavond met spoed naar de dieren arts gegaan. Doorverwezen door minimax omdat hun bijna dicht waren. Mijn kat at niet meer.

Bij d’r woof Rotterdam noord geholpen door dierenarts Simone. Tijger was ernstig ziek volgens haar door gele tong en gelig bij z’n oog (hij had al twee of drie dagen niet of nauwelijks gegeten dus dan kan het ook daardoor er zo uit zien hoorde ik achteraf) maar goed het beestje had hoge koorts en hij moest dus snel een injectie krijgen daartegen en ik moest bloed afnemen want hij zou ’t volgens haar aan z’n gal of lever hebben wat weten we door zo’n onderzoek(dat begrijp ik en heb het daarom ook gelijk gedaan) ik schrok hier wel van want ik had geen idee dat het zo erg zou zijn. Ze zei ook denk dan aan de kosten die hierbij komen kijken want dat is niet niks.. Denk hierbij aan opnamekosten etc. Dus of het dan niet beter was om hem te laten inslapen…. Dit gebeurde allemaal in zo’n zes minuten. Ik vond het heel gehaast gaan en zonder enige empathie.

Voor mij is dat niet eens heel erg maar wel voor mijn beestje. Al goed ik naar huis gegaan. En er eens goed over nagedacht en toen dacht ik.. Waarom als een kat doodziek is en uitgedroogd krijg ik geen medicatie of pijnstilling mee?ik moest het weekend in.. Hij is snachts wat gaan drinken en ben de hele nacht met hem opgeweest, omdat ik wel eens dacht dat dit zijn laatste nacht kon zijn.

Daarbij zei ze misschien hebben we zaterdag de uitslag van het onderzoek dan bel ik je.
Zaterdag was het er nog niet. En het zat me niet lekker. Ik dacht ik wil weten of hij nog koorts heeft etc voor het straks te laat is en ben een dierenarts gaan bellen via vrienden die daar komen. Ze maakte snel een plekje vrij en kon die avond nog komen. Ik kreeg gelijk medicatie mee en het ging gelukkig beter.
Ze waren heel lief en namen echt de tijd juist omdat hij er zo aan toe was. Ze wilde ook bloed afnemen en dan had ik in een kwartier! de uitslag maar ze zeiden dan heeft u dubbele kosten. Wacht het onderzoek af. Hun zagen geen gele tong etc. En ze vonden het vooral heel raar dat ik geen enkele medicatie heb meegekregen.
Die avond ging het snel beter en de dagen erna. Ging meer eten en drinken.
Ik ben heel blij dat ik uiteindelijk me gevoel heb gevolgd maar ik vind dit wel heel raar.
Vanavond nog heb ik moeten bellen voor de uitslag van het bloedonderzoek…. En wat krijg ik te horen. Het is zoek geraakt. Ik ga me best doen.

Nou sorry ik vind dit echt heel erg! Nu heb ik geluk dat het goed met m’n kat gaat maar ik weet nog steeds niet wat er met hem is.

Achteraf had ik nooit hierheen moeten gaan. Dan had het nu al geweten.. Als dit nog boven water komt tenminste.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn geld teruggeven zodat ik ergens anders onderzoek kan doen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM