Mijn Klacht:

In 2023 heb ik een reclame gezien op TV over Dr. Smile. Onzichtbare beugels die het gebit rechter konden zetten. Ik heb mij aangemeld en vervolgens naar een tandarts die een 3Dscan van mijn mond heeft gemaakt. Vervolgens werden thuis de A-liners gebracht. Meteen begonnen om ze boven en onder in te doen. Daarna kreeg ik ze niet meer uit. Omdat er niet mee gegeten of gedronken kan worden werd het zeer problematisch om ze te verwijderen. Ik heb daarover een klacht ingediend en moest terug. Ook tandarts kreeg ze niet uit. Weer klacht ingediend. Vanaf begin een betalingsregeling getroffen. Nog een keer telefonisch contact gehad. Maar kreeg steeds via de mail het antwoord dat ik moest betalen. Ondanks mijn klacht en ze dus niet gebruik. Ik betaal maandelijks 42 euro voor iets wat ik dus niet kan gebruiken. Ze reageren agressief op mijn klacht, en blijven zeggen dat ik moet blijven betalen. Inmiddels heb ik meer dan 1800 euro betaald en nog geven ze aan dat ik nog zeker 1000 euro moet betalen.
Ik ben hier behoorlijk kwaad over. De reclame is inmiddels niet meer te zien op TV volgens mij. Dus er klopt iets niet.
Geachte meneer, mevrouw, kan dit zomaar?
Ik heb deze klacht al eens bij u neergelegd maar helaas nooit meer iets van u gehoord. Ik weet niet tot wie ik mij nog kan wenden. Als ik stop met betalen sturen ze deurwaarder op mij af. Betaal ik wel ben ik binnenkort totaal 2400 euro kwijt aan plastic!!! Ik begrijp niet dat mensen zo agressief kunnen reageren terwijl ik een klacht indien. Is het zo moeilijk om normaal te reageren?
Alstublieft, help mij???

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Dr. Smile erkend dat de reclame misleidend is geweest en dat ze mij mijn geld terug geven.