Klachtenbrief voor Dr. Oetker

Dr. Oetker Gmbh
Bielefeld, Germany
Kundenservice

Datum:

Onderwerp: Klacht over stukjes plastic in uw pizza

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u heden, met een zeer onbevredigend ervaring met één van uw producten. Bij het verorberen van één van uw pizza's, vond ik tot mijn schrik, niet één, maar meerdere stukjes plastic gemengd in de ingrediënten. Niet alleen was deze ontdekking erg onaangenaam, het was ook nog eens vrij pijnlijk. Een van de stukjes heb ik zelfs doorgeslikt zonder me bewust te zijn van wat het werkelijk was. De andere twee stukjes heb ik uitgespuugd, afgespoeld, en tot mijn schrik ontdekte ik dat het inderdaad plastic was.

Dankzij artikelen 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, kan ik met zekerheid stellen dat uw product aanzienlijk niet voldoet aan de verwachtingen die ik als consument had. Het is vanzelfsprekend aan te nemen dat gevaarlijk plastic materiaal in voedsel niet aanwezig mag zijn.

Mijn eis is daarom tweeledig. Ten eerste eis ik een vergoeding voor de desbetreffende pizza. Ten tweede, na het lezen van soortgelijke klachten op het internet, zou ik graag zien dat dit probleem wordt aangepakt en een bewijs ontvangen dat passende maatregelen zijn genomen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.

Het niet adequaat aanpakken van deze kwestie kan resulteren in extra juridische stappen die ik kan nemen op basis van de consumentenbeschermingswetgeving.

Ik zie graag binnen twee weken een reactie van u tegemoet, om te bevestigen dat u deze brief hebt ontvangen en de kwestie in behandeling neemt, conform het bepaalde in artikel 6:96 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam en adres toe]