Klachtenbrief voor Dr. Oetker

Onderwerp: Klacht aangaande Dr. Oetker Tonijnpizza

[Ontvanger's Adres]
[Email van Dr. Oetker's Klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf en mijn zoon vanwege een uitermate betreurenswaardige ervaring veroorzaakt door een van uw producten, namelijk de Dr. Oetker tonijnpizza, die wij onlangs hebben gekocht en geconsumeerd. Tijdens het nuttigen van de pizza, ontdekte ik tot grote ontsteltenis een stuk metaal in het voedsel.

Het is niet alleen zorgwekkend dat dit incident onze gezondheid in gevaar brengt, maar het is ook verontrustend dat een dergelijk item onopgemerkt is gebleven en zo in de productieketen terecht kan komen. Ik ben bezorgd dat mijn zoontje of ikzelf wellicht een stukje metaal hebben binnengekregen zonder dat we het wisten.

Dit incident vertegenwoordigt een duidelijke inbreuk op de artikelen 17 en 18 van Richtlijn 2001/95/EG betreffende algemene productveiligheid. Deze wetgeving verplicht producenten zoals Dr. Oetker om alleen veilige producten op de markt te brengen en een hoog niveau van bescherming van de gezondheid en veiligheid van consumenten te waarborgen.

Ik wil u dringend verzoeken om deze klacht met de nodige ernst te behandelen, een grondig onderzoek in te stellen om de oorzaak van het probleem te identificeren, en passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Bovendien verzoek ik u om mij te informeren over de stappen die u onderneemt om dit probleem aan te pakken.

Voor deze materiële en emotionele ongemakken eis ik een gepaste compensatie van uw bedrijf overeenkomstig Artikel 7:24 BW.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste ernst zal behandelen en dat u spoedig zal reageren op mijn klacht. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien deze zaak niet naar tevredenheid wordt afgehandeld.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Je naam]
[Je volledig adres]
[Je telefoonnummer]
[Je email adres]