Griebels op 31 mei 2016 over Dr. Oetker in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend over de red velvet cake van Dr. Oetker, waarin zij draden aantrof die leken op synthetische haren. Daarnaast werd het deeg als plakkerig en chemisch ervaren en was de bakvorm onbruikbaar. De consument beschrijft het product als dramatisch slecht en heeft het weggegooid.
Los van plakkerig vies chemisch deeg en een kartonnen bakvorm die onbruikbaar is , in de verwencake een aantal draden aangetroffen, gelijkend op synthetische haren. Toen was het enkele reis vuilnisbak. Dramatisch slecht product.
Geld terug . geen kartonnen bakvorm meer en normale portionering. Ook tevreden als dit product wegens overweldigend succes uit de handel gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
