Mijn Klacht:

Onlangs ben ik er achter gekomen dat de fles die wij nu gebruiken van Dr Brown 10cc afwijkt. Mijn dochtertje heeft nu dus al 2 maanden bij elke voeding 10cc te weinig water bij haar voeding gehad. Dat vind ik vooral heel erg, omdat zij heel moeilijk kan poepen. Ik weet dat ze bijvoorbeeld bij het consultatiebureau adviseren om 10cc meer water in de fles te doen bij moeilijke stoelgang. Om even weer te geven wat 10cc voor een baby kan doen. Ook heeft zij een tijd veel minder gedronken en dus was de verhouding water/ voeding toen ook al niet helemaal juist.

De klantenservice van Dr Brown geeft aan dat zij achter hun producten staan en die mogen volgens de norm 5% afwijken. Ik vind het heel vervelend te horen dat de flessen dus een afwijking mogen hebben van 13,5ml. Dat is dus bijna een half schepje voeding. Als ik dit had geweten had ik de inhoud van de fles al gecheckt voor gebruik. Ik vind dit echt niet kunnen. Als ik nu zie hoe ons dochtertje de laatste dagen kan poepen, zonder traantjes in haar ogen vind ik het belachelijk dat dit kan. De flessen horen naar mijn mening geijkt te zijn, dat zijn de producten die in de praktijk gebruikt worden.

Dit heb ik gemaild naar de klantenservice van Dr. Brown. Er werd in eerste instantie helemaal niet gereageerd op het feit dat ons dochtertje niet goed kon poepen door minder water in de fles. Ze blijven alleen schuilen achter het feit dat ze volgens de norm mogen afwijken. Totaal niet meelevend.

Gewenste Oplossing:

- Als ouders geïnformeerd worden over de mogelijkheid van een afwijking
in de fles, zodat baby\'s hier geen last van ondervinden.

- Mijn geld terug.