Klachtenbrief voor Doreme

Betreft: Klacht betreffende niet ontvangen ring

[DATUM]

Doreme
[ADRES]
[POSTCODE + WOONPLAATS]
E-mail: [EMAILADRES VAN KLANTENSERVICE]

Geachte heer / mevrouw,

Op [DATUM BESTELLING], bestelde ik een prachtig ringetje ter waarde van €29,95 via Klarna met achteraf betalen. Echter, tot mijn grote verbazing en teleurstelling, is het artikel niet bij mij afgeleverd. Volgens Post.nl zou het pakket in mijn brievenbus zijn bezorgd, maar dit is absoluut niet het geval.

In een poging de ring te vinden, heb ik mijn tuin overhoop gehaald, mijn huis grondig doorzocht en bij de buren geïnformeerd over het verloren pakket. Het resultaat van deze inspanningen is nul. De ring is nergens te vinden.

Ik heb contact opgenomen met Post.nl en zij hebben mij doorverwezen naar jullie, Doreme. Ik heb ook gesproken met Klarna en zij verwezen mij eveneens naar jullie. Helaas is er vanuit jullie kant geen reactie gekomen op mijn klachten.

Ik begrijp dat er iets mis kan zijn gegaan bij Post.nl, maar als verstuurder van het product bent u verantwoordelijk voor het veilige transport tot aan de ontvanger, zoals aangegeven in Artikel 7:9 van de Nederlandse consumentenwet. Het lijkt erop dat jullie je beroepen op de status van Post.nl, terwijl ik als consument nooit iets in ontvangst heb genomen of ondertekend.

Ik vind het buitengewoon teleurstellend dat ik nu zonder het product zit waar ik voor betaald heb. Ik ben bereid om opnieuw te bestellen en te betalen voor een ring die ik daadwerkelijk ontvang. Maar ik zal niet betalen voor een product dat ik nooit heb ontvangen. Ik zou het op prijs stellen als u mijn claim zou beoordelen en een passende oplossing zou aanbieden om dit probleem op te lossen.

Ik zie graag uw antwoord tegemoet binnen 14 dagen. Bij gebrek aan een bevredigende reactie binnen deze termijn zal ik mijn rechtsbijstandsverzekeraar inschakelen om deze zaak verder te onderzoeken.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE + WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.