Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over mijn oproep gisteravond om 22:25. Ik belde vanuit Oss, na dit doorgegeven te hebben en te hebben aangegeven dat er een ambulance nodig was en ik dus in Oss was, zou ik doorverbonden worden en moest ik aan de lijn blijven. Vervolgens heb ik veel te lang wachtend aan de telefoon gehangen ZONDER doorverbonden te worden of nog gehoor te krijgen behalve de wachttoon, waardoor mijn stress en ongerustheid enorm toenam en uiteindelijk heb ik opgehangen en opnieuw gebeld, waarna het doorverbinden wel accuraat is verlopen, maar deze vertraging heeft ertoe geleid dat de ambulance er een stuk later kon zijn, wat erg kritiek af had kunnen lopen, vandaar dat ik me genoodzaakt zie hier melding van te maken.
Hierna zijn we verder goed geholpen, maar dat het mis ging met het doorverbinden naar de plaatselijke ambulance centrale was wat mij betreft ernstig gebrekkig en onprofessioneel.
Met vriendelijke groet,
Fleur van Cruchten
Gewenste Oplossing:
Dat er goed gekeken wordt naar de oorzaak van deze vertraging en het probleem wordt aangepakt, hier wordt ik graag over op de hoogte gehouden.
