Klacht: Door verkeerd adres wordt het product niet meer gestuurd

Sena123 op 29 december 2021 over Vileda in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vileda
Status Open
Datum 29 december 2021

Een klant heeft een probleem ervaren met Vileda, waarbij een onderdeel van de Vileda steam kapot is gegaan en onder garantie vervangen zou worden. Door een fout in het adres, waarbij een nummer van de postcode ontbrak, is het product niet bezorgd en teruggestuurd. Vileda weigert nu om een nieuw onderdeel op te sturen.

Mijn Klacht:

Vileda steam is ongevallen en stuk is kapot gegaan. Gevraagd om een nw onderdeel aangezien het in de garantie termijn is. Vileda heeft aangegeven dat ze een nw zullen opsturen. Helaas stind bij het adres 1 nummer van postcode er niet dus is het niet bezorg maar teruggegaan. Helaas willen ze geen nw meer sturen. Het gaar over ticket: 202767

Gewenste Oplossing:

Nw vileda naar mijn adres

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vileda

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vileda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sena123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten