Klacht: Meterstanden kloppen niet wel een jaarafrekening van 1135.13 eoro

dexi1974 op 28 februari 2013 over dong in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf dong
Status Open
Datum 28 februari 2013

Een klant van DONG Energy Sales B.V. heeft problemen met de meterstanden en de daaropvolgende jaarafrekening van 1135,13 euro. De klant stelt dat de doorgegeven begin- en eindstanden voor aardgas en stroom niet correct zijn verwerkt, wat leidt tot een onterecht verhoogd termijnbedrag van 215 euro in plaats van 50 euro. De klant vraagt zich af hoe DONG tot deze berekeningen is gekomen en voelt zich genoodzaakt om bewijs te leveren van eerdere meterstanden.

Mijn Klacht:

Beginstand van Aardgas 11040 eindstand 13166 verbuik 2126m³
Stroom 10230 11989verbruik 1759KWh Na deze berekening van DONG Energy Sales B.V krijg ik een jaarafrekening van 1135.13 euro en nieuw termijnbedrag van 215 euro voorheen 50 euro
Beginstand Aardgas 11989 eindstand 13166 verbruik 1174m³
Stroom 11749 eindstand 13928 verbruik 2179KWh
Dit zijn de standen die ik door hebt gegeven ,DONG heeft alleen mijn begin en eindstand van Aardgas,en die hebben ze gebruikt bij eindstand gas en eindstand stroom hoe ze aan de rest gekomen zijn weet ik niet ,maar ik moet nu wel bewijzen mij beginstand van 2012 ik heb wel opgeschreven maar geen foto van genomen en hoezo moet ik het bewijzen als DONG mijn beginstand gas wel heeft en eindstand stroom niet,die heb ik begin januari doorgegeven want die kloppen ook niet

Gewenste Oplossing:

termijnbedrag van 215 euro is belachelijk een gezin van 4 betalen noggeen 200 euro per maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over dong

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over dong nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie