Mijn Klacht:
Vanmiddag mijn donald duck abonnement opgezegd bij de klantenservice. Medewerker Jerry vertelde mij dat ik ipv de nog te leveren donald duckjes ook kon kiezen voor een paar pockets. Ik vond dit een goed idee, vroeg hem of de automatische incasso gestopt zou worden, wat hij bevestigend beantwoorde. Ik zou een mail krijgen, die kreeg ik direkt, maar ddar stond in: wat leuk dat je voor een pocketabonnement hebt gekozen! Je bestelling wordt automatisch verlengd en €15,26 is reeds voldaan uit opgezegd abonnement donald duck. Ik heb echter niet gekozen voor een abonnement op de pockets! Direkt weer klantenservice gebeld en deze dame ( Ciska?) vertelde mij dat ik het pocket abonnement weer moest opzeggen, loopt tot 17 nov, maar dat kon niet vandaag, wel morgen! Ik voel me belazerd, een abonnement wat ik niet wilde aangesmeerd!! Ik zal morgenochtend direkt weer bellen om dit abonnement op te zeggen. Als Jerry mij goed had geinformeerd , had ik hier nooit voor gekozen. Ik wil graag weten wat u van deze “ streek” vindt
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor het geld wat ik al voor het donald duck abonnement betaald heb wel pockets, maar geen pocket abonnement.
Ik vind t belachelijk dat ik morgen weer moet bellen en dat de klantenservice vandaag niet “ mijn pocket abonnement “ kon beëindigen en ik vind excuses voor de manier van handelen van deze medewerker op zijn plaats
(10)
