Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Sinds enige tijd koop ik de Donald Duck Junior voor mijn zoon. Omdat hij moeite heeft met lezen en dit het enige blad is dat hij leuk vindt, besloot ik een abonnement af te sluiten. Zo hoefde ik er niet telkens aan te denken het blad in de supermarkt te kopen.
Tot mijn verbazing merkte mijn zoon echter direct bij de eerste levering dat hij het blad al kende. Ik dacht nog dat is toevallig. Bij de tweede levering gebeurde hetzelfde: het betrof opnieuw een exemplaar dat wij al in huis hadden, met een jaartal uit 2023.
Na contact met uw klantenservice kreeg ik te horen dat er maar een beperkt aantal edities van de Donald Duck Junior is en dat het dus kan voorkomen dat er oude bladen worden toegezonden. Dit had ik echter niet verwacht en ook niet in de voorwaarden teruggelezen. Ik vind dit misleidend en erg teleurstellend.
Ik heb daarom bij de klantenservice aangegeven mijn abonnement per direct te willen stopzetten. Helaas werd mij verteld dat dit niet mogelijk zou zijn. Hierop gaf ik aan dat ik het er niet mee eens waarop zij aangaf dat ik bij klacht.nl mijn klacht kon vermelden of via de mail naar [email protected] — dit email adres blijkt niet te werken.
Gewenste Oplossing:
Per direct mijn abonnement op zeggen.
