Klachtenbrief voor Donald Duck BV

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw postcode en plaats ]

Donald Duck BV
[ Adres van Donald Duck BV ]
[ Postcode en plaats van Donald Duck BV ]

Plaats, [ Datum ]

Onderwerp: Klacht betreft misleiding abonnementsvoorwaarden

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij breng ik graag mijn bezorgdheid onder uw aandacht aangaande een recente ervaring met uw dienstverlening betreft abonnementen. Ik voel me misleid door de voorwaarden van het abonnement dat mij is aangeboden, tegen de belofte in dat deze maandelijks opzegbaar zou zijn.

Ik koos ervoor om een abonnement bij u aan te gaan op basis van de belofte dat het abonnement op elk moment opgezegd kon worden. Gezien mijn financiële situatie als student, was dit een essentiële factor in mijn besluitvorming. Echter, na mijn poging het abonnement op te zeggen, werd mij verteld dat het in feite om een jaarabonnement gaat die niet voortijdig beëindigd kan worden. Dit heeft mij tal van financiële problemen opgeleverd en ik sta thans elke maand flink in de min.

Dit is vanuit juridisch oogpunt in strijd met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een beding in de algemene voorwaarden onredelijk bezwarend kan zijn indien de consument niet een redelijke mogelijkheid heeft gehad om van de voorwaarden kennis te nemen. Ik ben nooit geïnformeerd over het feit dat het een jaarabonnement betrof. Op basis hiervan zou ik willen argumenteren dat er misrepresentatie is opgetreden.

Op grond van de Tentamens & Klachtenservice Consumentenrecht, wil ik u verzoeken het abonnement per direct stop te zetten, en eventuele onterecht geïncasseerde bedragen te restitueren. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, voel ik me genoodzaakt me te wenden tot de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.

Ik hoop dat we op een constructieve manier tot een oplossing kunnen komen. Graag ontvang ik binnen 14 dagen een reactie op mijn klacht.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]