Klacht: Weer veel te laat gelever

Gresnigt op 08 december 2022 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 8 december 2022

Herhaaldelijk heeft de klant problemen ervaren met de tijdige levering van pizza's van Domino's in Nieuwegein. Na meerdere bestellingen, waarbij de pizza's telkens te laat arriveerden, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, die aangaf dat er een fout was gemaakt. De klant is teleurgesteld over de situatie, vooral omdat het om maaltijden met haar jonge dochter ging.

Mijn Klacht:

Dit is de derde keer dat ik pizza heb besteld bij dominos Nieuwegein, de eerste keer had ik 3 uur van te voren besteld zodat de pizza op tijd zou zijn zodat ik samen met mijn dochtertje van 1.5 jaar samen kon eten. Toen was de pizza een half uur te laat. Dus we aten niet samen. Ik kreeg een gratis pizza als goedmakertje. Ik heb een weekje later weer pizza besteld , ook weer een aantal uren van te voren besteld , weer 25 minuten te laat. Ik weer melding gemaakt. Vandaag heb ik het telefonisch besteld, ruim 2 uur van te voren, weer niet op tijd geleverd. Ik heb gebeld en ze zeiden dat het in 1keer heel druk werd.
Ik heb gezegd dat ik het al 2 uur van te voren telefonisch had besteld. Dan was er daar wat fout gegaan zei de jongen van domino’s. Erg jammer en de 3de keer op rij. Uiteindelijk 1uur te laat geleverd . Een slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Bezorg de pizza op tijd als je het ruim van te voren weet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gresnigt
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM