Mijn Klacht:
ik heb eerder op 2e pinksterdag 2 pizza’s besteld bij de domino’s in landgraaf. later werd de verkeerde pizza aangeleverd. Toen ik terugbelde naar domino’s werd mij door ene patricia gezegd dat ik beter die avond niet nog op de goede pizza kon wachten aangezien het erg druk was I.v.m de feestdag. ik heb begrip getoont hiervoor en zij zerzekerde mij ervan een gratis pizza bij mijn volgende bestelling te krijgen ter compensatie. Hoewel ik mijn twijfels had of dat wel in goede orde zal komen, ben ik toch akkoord gegaan nadat zij mij dubbel verzekerd had dat dit in orde zal komen. Helaas toen ik laatst een nieuwe bestelling wilde plaatsen werd mij een gratis pizza geweigerd, het zou niet terug te vinden zijn in het systeem volgens een van de dominomedewerkers. Deze medewerker verzekerde mij ervan dat de Patricia waarmee ik eerder had gesproken mij terug zal bellen om sit op te lossen want deze medewerker was daar niet toe gemachtigd. Ook hiermee ben ik akkoord gegaan, maar ook deze afspraak is dominos landgraaf niet nagekomen! ik voel mij bedrogen, ik ben geen moeilijk of onbeleefd persoon en heb overal begrip voor. Maar in deze situatie vind ik niet dat er netjes met de klant is omgegaan! geen dingen beloven die je niet na kunt gaan! verder ben ik er niet van gediend te betalen voor iets dat ik niet heb besteld en dan vervolgens gevraagd te worden het te laten rusten met een compensatie daar tegenover, maar dan alsnog die compensatie niet nakomen..
Gewenste Oplossing:
ik wil alsnog de pizza waar ik recht op heb want nogmaals ik heb een pizza ontvangen en betaald die ik niet heb besteld en vervolgens een goed excuus van de medewerkers die loze beloftes uitdelen, dat zij eerst het bedrijfsprotocol eens goed doorlezen en proberen te volgen.. hoe moeilijk kan dat zijn?
