Mijn Klacht:
Domino’s in de fuik te Hoogvlliet Rotterdam
Ik heb gister 25/11/2014 online een pizza besteld met een helft margarita en een helft chicken suprême maar kreeg een BBQ Mixed Grill.
Ik besloot hierom telefonisch contact op te nemen met een van de medewerkers van Domino’s in de Fuyk. Ik kreeg een onvriendelijke mevrouw aan de lijn aan wie ik vertelde over de verkeerde bestelling. Zij vertelde mij dat het onmogelijk was en maakte mij voor leugenaar uit omdat zij het zelf had ingepakt. Waarop ik antwoordde dat ze zelf mocht komen kijken. Ze zei toen dat ik de pizza moest bewaren en dat er een nieuwe onderweg zou zijn en hing vervolgens zonder gedag te zeggen op in mijn oor. Bijna 3 kwartier later arriveerde de juiste bestelling en de verkeerde werd opgehaald (om het er maar even bij te vermelden; ik woon 2min lopen van de Fuyk) Ik uitte mijn frustratie tegen de bezorger die ten alle tijden vriendelijk bleef en mij groot gelijk gaf. Ook gaf hij aan dat hij hier niks aan kan doen, wat volkomen begrijpelijk is.
Vervolgens leed ik die nacht aan darmkrampen, misselijkheid en diarree, wat toch heel bijzonder vind omdat ik vaker bij Domino’s pizza’s bestel en hier nooit eerder last van heb gehad. Graag ontvang ik zsm een reactie want u begrijpt wel dat ik als vaste klant dit niet op prijs stel.
Gewenste Oplossing:
Een oprecht excuus en ik hoor graag wat jullie te bieden hebben
