Mijn Klacht:
Op 20 maart heb ik perongeluk een bestelling dubbel geplaatst bij de Domino aan de Rozengracht. Dit omdat als je met Apple Pay betaald, je niet wordt doorverwezen naar een ‘je hebt betaald’ pagina, maar je op dezelfde pagina blijft. Twee maal heb ik 49,80 afgerekend.
Ik heb hierna meteen naar de Rozengracht Domino’s gebeld en ze zeiden dat ze eenmalig mijn bestelling zouden brengen en ik mijn geld teruggestort zou krijgen. Hier heb ik een aantal dagen op gewacht, maar ik kreeg mijn geld niet terug.
Vervolgens heb ik het hoofdkantoor gebeld op 31 maart, waarbij na het aan de telefoon krijgen van de manager mij verteld werd dat het allemaal geregeld zou worden en ik mijn geld terug zou krijgen. Het is inmiddels 2 weken later en ik heb nog niks terug gezien.
Na opnieuw proberen te bellen kreeg ik geen gehoor, omdat het hoofdkantoor dicht is. Ivm de corona crisis snap ik dit, maar ik heb al weken geleden twee maal gehoord gekregen dat het geregeld zou worden, en dit is het niet. Ik heb geld betaald voor iets wat ik niet heb ontvangen én er is me meerdere malen beloofd dat ik het terug zou krijgen, daarom zie ik dit dan ook graag snel geregeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag het bedrag van 49,80 terug, zoals beloofd.
(10)
