Mijn Klacht:
Voor de 2e keer pizzas besteld bij Domino’s in Nijmegen (ivm overwerk) en dus ook weer een te late levering. Nu heb ik 1 uur en 22 minuten moeten wachten (vorige keer 50 minuten) en werd er als reden gebruikt dat de pinautomaat niet retour was terwijl ik al online afgerekend had.
Je krijgt dan als tegemoetkoming een mail met een coupon voor cinnastix (3,50). Deze coupon moet je dus binnen 14 dagen gebruiken en er is dan een minimum bestelbedrag van 8,95 voor bezorging. Ook kan dit alleen in hetzelfde fliaal gebruikt worden.
In mijn geval dus erg irritant. Ik werk in een andere plaats dan ik woon. Je wordt dus gedwongen om opnieuw te bestellen als je hier gebruik van wil maken. Dit voelt dus zeker niet als goedmakertje maar eerder als lokmiddel voir een volgende bestelling!
Gewenste Oplossing:
Geldelijke tegoedkoming (bedrag vd pizzas ipv standaard 3,50 bij een bestelling v bijna 27 euro) of tegoedbon met veel langere termijn en op meerdere plaatsen in te leveren maar wat nog beter zou zijn is de expressservice gratis voor iedereen, mijn bestelling wordt nu naar achter geschoven omdat andere mensen per express bestellen! Ik heb nu ruim een uur zitten wachten vooraan in het pand terwijl mijn werkplek achter in het lab is maar vanuit daar zou ik nooit op tijd bij de deur zijn.
(10)
