Klacht: Te lang wachten op bestelling

Geen nummer gehad op 26 mei 2022 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 26 mei 2022

Een klant heeft op donderdag om 18:00 uur een pizza besteld bij Domino's Pizza in Hoogkarspel, met de verwachting dat deze binnen 25 minuten zou worden bezorgd. Na twee uur wachten en meerdere telefoontjes, waarin telkens werd aangegeven dat de bezorging langer zou duren, heeft de klant de bestelling geannuleerd en vond de klantenservice onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Donderdag 18:00 uur een pizza bestelt die zou worden bezorgt. Krijg een berichtje zou 25 min duren . Na na een uur gebeld was druk en zou nog een 30 min duren. Na 30 min nog geen pizza weer gebeld zou nog een half uur duren.
2 uur wachten en medewerker was kort door de telefoon echt belachelijk voor woorden.
Ik heb de pizza afgezegd, ze zou het geld terug storten.
Wij vinden dit niet klant vriendelijk.
Om 2 uur te moeten wachten.
Het was bij domino in Hoogkarspel.

Gewenste Oplossing:

Wij vinden, een tegoed bon voor 2 pizza's op zijn plaats, ter compisatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geen nummer gehad
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM