Mijn Klacht:
Om 14.00 uur via de site pizza’s besteld en betaald aangegeven dat we de pizza’s om 17.15 uur willen hebben. Omdat ik het tijdstip van levering niet in het begin kon aanvinken ( wel geprobeerd maar hij accepteerde het niet) heb ik het aangegeven in het vakje aan het einde van de bestelling. Een kwartier later werd ik door jullie gebeld met de vraag of het klopte dat we pas 17.15 uur de pizza’s wilde hebben. Ik heb dit bevestigd en toen kreeg ik te horen dat ik dat eerder aan had moeten geven. Uitgelegd dat ik dat geprobeerd had. Afijn de manager beloofde mij dat de pizza’s om 17.15 uur geleverd zouden worden
Om 17.35 uur heb ik gebeld omdat er niets geleverd was. Krijg ik iemand anders aan de lijn dat ze alles handmatig in hadden moeten voeren en daarom te laat waren???? Sorry maar daar hadden ze de hele middag voor. En ook niet mijn probleem. Als ze meteen de hele order gelezen hadden wisten ze van het tijdstip! Maar goed ze gaf toe dat de pizza’s nog niet eens op transport waren!
Uiteindelijk ruim een half uur na de afgesproken tijd pas de levering.
Erg jammer
Gewenste Oplossing:
Betere service, meer klantvriendelijkheid en houden aan afspraken. Ik betaal er tenslotte voor
