Mijn Klacht:
Ik heb online een pizza besteld. Na 40 minuten besloot ik even op de ‘pizza tracker’ te kijken hoe ver ze zijn met mijn bestelling. Ik zag dat de tracker nog steeds op ‘bestelling geplaatst’ stond. Ik belde het desbetreffende filiaal op te bellen en te vragen waarom het allemaal zo lang duurt. Een man genaamd Pieter heeft mij zo slecht en onbeleefd te woord gestaan dat ik heb besloten een klacht te plaatsen. Hij antwoordde met ’tjah’ toen ik aangaf dat het bijna een uur geleden was dat ik een pizza heb besteld. Verder werd mij erg onverschillig verteld dat ik de bestelling kan annuleren als het me allemaal te lang duurt. Dit allemaal zonder eenmaal zijn excuses aan te bieden voor de slechte service. Nog nooit eerder meegemaakt dat iemand mij op zo een verschrikkelijke manier te woord heeft gestaan!
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat deze medewerker hierop wordt aangesproken en dat de service nooit meer op zo een manier verloopt. Het is te absurd voor woorden dat het leveren van een pizza twee uur duurt en dat je ook nog eens zo ''geholpen'' wordt.
Het betreft overigens Pieter en hij werkt in het filiaal op de Marnixlaan 21 te Utrecht.
Dag en tijdstip van het gesprek: zondag 22 oktober om 20.06 uur
(10)
