Mijn Klacht:
Ik bezocht vorige week met mijn drie kinderen een filiaal van aan de Noordstedeweg 192 in Nieuwegein. Ik kom hier regelmatig en ben altijd tevreden over de service van het personeel. Deze keer echter was de (assistent) bedrijfsleider aanwezig en toen ik wilde bestellen was hij in gesprek met een collega. Zonder iets tegen mij te zeggen bleef hij minstens 10 minuten met deze collega praten, zonder ‘even geduld ik kom zij bij u’ te zeggen. Ik hoorde aan het gesprek dat het geen dringend karakter had. Toen hij was uitgesproken en zich tot mij wende kwam er geen enkele verontschuldiging voor het lange wachten. Toen ik daar wat van zei, reageerde uw collega erg bot en weigerde me verder van dienst te zijn. Ik gaf aan een klacht tegen hem in te dienen, maar daar was hij niet van onder de indruk. ‘U doet maar, daar is de deur’ was zijn onbeschofte reactie. Ik ben nog nooit zo respectloos en onbeleefd behandeld en dien daarom een klacht tegen hem in.
Gewenste Oplossing:
Zoals aangegeven ben ik meestal tevreden over de service en het aanbod van dit filiaal.
(10)
