Mijn Klacht:
Mijn huisgenoot en ik wilden graag een pizza bestellen met een code van 2e pizza gratis, omdat de service voor deze bestelling niet goed was. Ik probeerde 3x met mijn telefoon de bestelling te plaatsen en mijn huisgenoot 2x. Allebei kregen wij de melding dat we het filiaal moesten bellen (Paterswoldseweg, Groningen), omdat het via de browser niet lukte. Dus ik heb een filiaal gebeld, blijkbaar de verkeerde, die mij doorverwees naar een filiaal die achteraf ook de verkeerde bleek te zijn. We hadden dus al twee keer het verkeerde filiaal gebeld. Uiteindelijk opgezocht welke het wel moest zijn, en dus de Paterswoldseweg gebeld waar wij de 3de wachtende in de rij waren. Toen we de eerst wachtende waren, zijn we er gewoon uitgegooid uit het systeem. Inmiddels een uur verder, bellen we weer een ‘verkeerd’ filiaal die wel opneemt, maar na lang gesproken te hebben krijgen we het advies: ‘bestel ergens anders’. Wij konden namelijk alleen met pin betalen, aangezien we via de site wilde bestellen.
Gewenste Oplossing:
Een verbetering van service bij de Paterswoldse weg en pinautomaten die ze kunnen gebruiken voor aan de deur. Zoveel mensen hebben tegenwoordig geen contant geld meer op zak (denk ik). En gratis pizza's.
