Klacht: slechte klanten service

yolo123456789 op 15 september 2022 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 15 september 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de klantenservice van Domino's Pizza in Schiedam. Na het bestellen van pizza's met een actieprijs, werd er een verkeerd bedrag van 26,95 euro in rekening gebracht in plaats van 14 euro. Hoewel de medewerker het teveel betaalde bedrag teruggaf, ontbrak het aan een verontschuldiging en werd de klant als onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

beste lezer,
ik heb vandaag pizza besteld bij de domino’s vestiging op de Oranjestraat in Schiedam. er is deze week een actie dat je een medium pizza voor 3,99 hebt een een italiaanse pizza voor 4,99. ik had 2 italiaanse en 1 medium wat dus totaal uit komt op 14 euro. bij de kassa zei de medewerker dat ik 26,95 moest betalen. omdat ik heel moe was had ik eerst niet door dat dat verkeerd was en had dus dat bedrag betaald. na een paar minuten realiseerde ik me dat dat bedrag niet klopte en liep dus naar de balie toe om er naar te vragen. ik stond heel lang bij de balie te wachten tot er iemand naar me toe kwam om te praten. na het uitleggen van het bedrag verschil gaf de medewerker wel het geld terug maar er kon geen sorry van af en ik kan nou niet bepaalt zeggen dat de medewerker vriendelijk was. dit vond ik heel jammer want ik had gehoopt op een gezellig avondje met pizza.

Gewenste Oplossing:

weet ik nog niet maar in elkgeval een excuses om daar mee te beginnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door yolo123456789
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM