Klachtenbrief voor Domino's Pizza

Onderwerp: Klacht over de onbevredigende dienstverlening en hygiëne bij Domino's Pizza in Zevenbergen

Aan: Klantenservice Domino's Pizza
Adres:

Datum:

Geachte dames en heren,

Ik richt deze brief naar u ter behandeling van klachten betreffende de door mij ondervonden situatie bij uw filiaal in Zevenbergen. Aangezien men mijn pogingen tot directe communicatie en klachten via uw klantendienst heeft genegeerd, zie ik mij genoodzaakt om dit op een formele manier te adresseren.

Op verschillende momenten tijdens bezoeken aan het filiaal zijn mij enkele onaanvaardbare feiten opgevallen. Zo is er meermaals tijdens mijn bestelling aan mij meegedeeld dat bepaalde items niet beschikbaar waren, terwijl personeelsleden deze items zonder te betalen consumeerden. Verder heb ik een gebrek aan respect voor de Nederlandse drugswetten opgemerkt, doordat personeelsleden bij het bedrijf rookten.

Bovendien stel ik vast dat de hygiënische omstandigheden in het restaurant ondermaats zijn. Tijdens een recent bezoek heb ik bijvoorbeeld gezien hoe een medewerker in iemands eten niesde en dit vervolgens lachend serveerde. Deze handelingen handelen in strijd met de Nederlandse levensmiddelenhygiëneverordening, zoals onder artikel 2, Sectie II die voorschrijft dat levensmiddelen onder hygiënische omstandigheden moeten worden geproduceerd.

Daarnaast heeft het personeel een roekeloos gebrek aan verkeersveiligheid getoond, wat erop wijst dat er mogelijk een ernstig gebrek aan discipline en richting is. Ik zag een jongere rijden op een bezorgscooter zonder helm, wat in strijd is met de Nederlandse verkeerswetgeving.

Ik roep u op om de activiteiten in dit filiaal te onderzoeken, vooral tijdens de avonduren, en de nodige maatregelen te nemen om de situatie te corrigeren. Ik vind dat de consumentenrechtenschendingen, inclusief uw wettelijke verplichtingen onder de Wet bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, samen met de vertoonde nalatigheid, zeer ernstig zijn.

Ik vraag dan ook om een passende maatregel te nemen, zoals het vervangen van het huidige personeel of zelfs het sluiten van de winkel indien nodig. Het is essentieel om te garanderen dat het misbruik en de onverantwoordelijkheid die ik gerapporteerd heb, niet langer voortduren.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, en stel deze zaak in uw handen met het vertrouwen dat deze correct wordt aangepakt.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Postadres]

[Uw E-mail Adres]

[Uw Telefoonnummer]

Bijlagen: [Indien van toepassing, bijvoorbeeld foto's of eerdere correspondentie]

Cc: Klantenservice Domino's International, Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), Consumentenbond