Mijn Klacht:

Geachte mijnheermevrouw, bij deze mail wou ik een klacht indienen bij u omtrend het personeel die werkzaam is in uw filiaal aan de Keizerslanden te Deventer. Ik heb daar afgelopen week een bestelling gedaan eerst telefonisch, daarna persoonlijk aan de balie. Telefonisch (via internet) kwam ik eertse instantie niet door, nadat ik de code had ingevuld, voor een aktie die ik gezien had op tv, dat de 2de pizza gratis zou zijn. Daarna heb ik telefonsch de desbetreffende filiaal gebeld en mijn klacht verteld. De medewerker zei dat de bestelling alleen maar via internet kon worden door gegeven Ik ben toen persoonlijk met de code nr. ( screenshot op mijn mobiel)naar het finiaal toegegaan en heb daar gezegd, dat ik om de één of andere manier niet (met code nr.) mijn bestelling kon doen. Er werd mij toen pas verteld dat die code alleen maar op een bepaalde dag in de week werd gedaan, wat er bij mij niet duidelijk door kwam tijdens die reclamebloken niet op die dag waarop ik kwam gold ( Reclame misleiding).. Daar reageerde ik nogal geiiriteerd en gefrustreerd op wat mij een logische reacite leek, van mijn kant uit was. De destbetreffende juffrouw aan de balie deed toen nogal kortaf en kleineerend naar mij toe, en deed nogal ongeintresseerdd terug naar mij. Tevens had zij ook naar mijn mening mijn nieuwe (andere) bestelling die ik aan de balie maakte, niet goed begrepen. Ik heb haar voor de 2de maal duidelijk gemaakt wat mijn (nieuwe) bestelling moest gaan worden. Gelukkig snapte ze het daarna gelukkig wel…. eindelijk! Deze klacht omtrend de bestelling wil dus hierbij bij u neerleggen, en hopenlijk wordt er hier wat aan gedaan, zodat er bij het personeel van deze desbetreffende filiaal in de toekomst meer zorg en aandacht wordt besteed aan de klantvriendleijkheid (!) naar klantenbezoekers. Want op zo een manier behandeld te worden pikte ik dus niet. Want zo wordt deze filiaal (personeel) dus door deze akkefietje niet in een goed daglicht gezet. Met vriendelijke groet, Ferry Muskitta

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel van dit filiaal van Domino's pizza klantvriendelijker wordt naar klanten toe zowel telefonisch als aan de balie!