Mijn Klacht:
op 13 oktober proberen wij 2 xxl pizzas te bestellen met de kortingskaart die we ontvangen hebben LONG TIME NO SEE: 2e pizza voor 2 euro
Na een aantal mislukte pogingen op internet bellen we met de lokale domino’s
tot 2 x toe / 2 telefoontjes verder, worden we opgezadeld en afgepoeierd met een ander en ???verzonnen verhaal:
– de code werkt tijdelijk niet: bel maar over een half uur terug
– de actie geldt niet voor xxl pizza’s, alleen voor medium pizza’s
– helaas voor u..hier kan ik de code WEL verwerken maar DAAR HEEFT U NIETS AAN..
– kom maar hier naar toe maar ik kan u niet beloven dat het voor XXL pizza’s geldt
– ik kan er ook niks aan doen dat het zo werkt…
Uiteindelijk staan we met lege handen….Ik vind dit pure misleiding van Domino’s. Men doet verder niets en komt niet met oplossing
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als
1. de mailing / de aktie die wordt aangeboden klopt, ingelost kan worden en niet misleidend is
2. als er problemen zijn, ik geholpen word met een oplossing of alternatief
3. ik gewoon kan bestellen en eten op het tijdstip dat ik dat wil
4. als medewerkers met een duidelijk verhaal komen...zielig dat je medewerkers met deze misleiding opzadelt en zij niet weten hoe te reageren
