Mijn Klacht:
Je kan zg. punten sparen. Die zie je dan even in hun app. Als je geluk hebt mag je er na een paar dagen nog eens naar kijken. Maar doorgaans zijn ze dan alweer verwijderd. Nà een klacht wordt je als antwoord alleen maar gewezen op alles wat er aan jouw kant niet goed gaat. Cookies, browser, etc. De app ook al meermalen opnieuw geïnstalleerd. Ze zetten dan omdat ze zo ‘klantvriendelijk’ zijn de punten terug, met de zg. gemiste punten van de laatste bestelling. Doorgaans hebben ze daar dan alweer 10 punten afgehaald, waar zijn die dan gebleven? Dan kom je eindelijk, na al die keren het vriendelijk terug zetten van hun kant en het weer onverklaarbaar verdwijnen met een bestelling op de benodigde 60 punten voor die gratis pizza en zijn ze alweer verdwenen. Hoe dan? Krijgt iemand ooit wel die zg. ‘Gratis Pizza’? Kost heel veel tijd en vooral heel veel frustratie en levert niks op. Al helemaal niet wat ze beloven met dat zg. puntensysteem. Zo jammer, want de plaatselijke domino’s heeft goed voedsel en vriendelijk personeel, de bezorging is ook top. Maar vanwege zo’n slecht “Customer Service Centre” is dat hele slechte reclame voor hen.
Gewenste Oplossing:
Nou, iig. die beloofde, door mij gespaarde pizza. Maar nog iets extra zou ze sieren vanwege alle frustraties en tijd die ze me al gekost hebben.
