Mijn Klacht:
Ondanks dat de bestelling een waarde heeft die hoger is dan het minimale bedrag dat nodig is om te bezorgen, wordt de bestelling niet geleverd omdat d.m.v. punten sparen een gratis pizza is verkregen. De verkregen korting is dusdanig dat er niet wordt voldaan aan het minimale bedrag om te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Als de waarde van de gratis pizza wordt meegewogen in het minimale bestedingsbedrag, zodat bezorgen ook mogelijk is. Voordat men voldoende punten heeft gespaard voor een gratis pizza zijn al een x-aantal bestellingen in het verleden nodig geweest. Men kan dus spreken van een vaste of regelmatig terugkerende klant. Als er dan naast de gratis pizza ook nog extra besteld dient te worden om aan een minimum bedrag te voldoen, voelt dat niet aan als een service. En is die gratis pizza toch niet zo gratis, althans dat gevoel krijg ik er niet bij.
