Mijn Klacht:
Ik belde Domino’s Te Amsterdam Zuid-Oost om mijn bestelling te plaatsen. Het ging om een pizza die ik altijd bestel. De medewerker was erg aan het giechelen.
Hierdoor voelde ik me niet serieus genomen. Daarnaast vond ik het niet professioneel overkomen.
Toen ik naar de prijs van mijn pizza vroeg, bleek de pizza 4euro duurder dan normaal.
De medewerker moest lachen en zei toen dat hij zijn manager even zou roepen.
De manager kwam aan de telefoon, ik heb toen alles uitgelegd. Hij zou het even controleren en startte zijn computer opnieuw. Vervolgens noemde hij dezelfde prijs. Toen ik uitleg vroeg, omdat ik niet begrijp hoe dit kan, had hij hier geen antwoord op.
Het gekke van dit alles is, dat ik per ongeluk de vestiging van Diemen-Zuid aan te telefoon had en daar zou het 14euro kosten. Bij de Domino’s van Zuid-Oost zou de pizza 18euro kosten.
Ik heb de medewerkers van Amsterdam Zuid-Oost bedankt en de bestelling maar geannuleerd. Helaas geen warm eten vandaag. De professionaliteit en klantvriendelijkheid waren helaas ver te zoeken.
Niet motiverend om nog eens opnieuw een bestelling te plaatsen.
Zouden ze het extra geld in eigen zak stoppen?
Gewenste Oplossing:
Dat ik vandaag niet meer warm heb kunnen eten is nu helaas niet meer te herstellen. Ik denk dat het opgelost kan worden met een passende reactie vanuit het management van de vestiging Zuid-Oost. Daarnaast wil ik graag duidelijkheid hoe het kan dat een simpele vaste bestelling op wonderbaarlijke wijze 4euro duurder kan uitkomen dan normaal.
Met vriendelijke groet
V Myers
